دعم EvoRent Mobile

الدعم التقني

راسلوا support@evorent.app مع اسم الوكالة أو نطاقها في EvoRent، وبريد للتواصل، والميزة المعنية، وما حدث، والنتيجة المتوقعة، والوقت التقريبي. أضيفوا إصدار التطبيق وإصدار Android أو iOS ولقطة شاشة للخطأ بعد إخفاء البيانات الشخصية إن توفرت.

لا ترسلوا كلمات المرور أو رموز التحقق المؤقتة أو رموز الوصول أو روابط التوقيع أو صور الهوية الكاملة أو ملفات عملاء غير لازمة. أرسلوا فقط ما يلزم لوصف المشكلة.

الوصول إلى الحساب والتحقق الأولي

توفر الوكالة أو مسؤولها بيانات دخول الموظفين وصلاحياتهم وتديرها. لا يتيح EvoRent Mobile تسجيل حساب موظف داخل التطبيق. عند غياب الحساب أو تغير الصلاحيات أو تعذر الدخول، اطلبوا أولًا من مسؤول الوكالة التحقق من الحساب وعنوان الوكالة.

تحققوا من الاتصال بالإنترنت وصحة عنوان الوكالة، وأعيدوا تشغيل التطبيق وثبّتوا أي تحديث رسمي متاح. راجعوا أذونات الجهاز إذا تعذر المسح أو الإشعارات. لا تحذفوا التطبيق أو تمسحوا تخزينه إذا كنتم بحاجة إلى مسودات غير متزامنة. يستطيع المالك نفسه استعادة المسودة قبل انتهاء 30 يومًا من عدم النشاط؛ ولا يمدد تسجيل الخروج هذه المدة.

الخصوصية والتصحيح والحذف

راسلوا support@evorent.app بعنوان مثل «طلب خصوصية EvoRent Mobile». بيّنوا ما إذا كنتم موظفًا في وكالة أو عميل كراء، وحددوا الوكالة واشرحوا طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف. لا تُدرجوا أرقام المستندات أو صورها في الرسالة الأولى. وقد يلزم التحقق من الهوية والصلاحية قبل تعديل السجلات.

سحب الوصول إلى الحساب مختلف عن حذف البيانات الشخصية. وقد يلزم الاحتفاظ بالعقود الموقعة والأدلة والسجلات المهنية أو القانونية. لا يؤدي الطلب أو تسجيل الخروج تلقائيًا إلى حذف كل سجل أو نسخة لدى مزود أو نسخة احتياطية. راجعوا سياسة خصوصية EvoRent Mobile المرتبطة أعلاه.