Assistance EvoRent Mobile
Aide pour l’accès à EvoRent Mobile, le scan de documents, les opérations de location, les difficultés techniques et les demandes de confidentialité.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Assistance technique
Écrivez à support@evorent.app en indiquant le nom ou le domaine EvoRent de votre agence, un e-mail de contact, la fonctionnalité concernée, ce qui s’est produit, le résultat attendu et l’heure approximative. Ajoutez les versions de l’application et d’Android ou iOS, ainsi qu’une capture d’erreur dont les données personnelles ont été masquées, si disponibles.
N’envoyez jamais de mot de passe, code à usage unique, jeton d’accès, lien de signature, scan d’identité complet ou dossier client inutile. Transmettez uniquement ce qui est nécessaire pour décrire le problème.
Accès au compte et premières vérifications
Les identifiants et autorisations des employés sont fournis et gérés par l’agence ou son administrateur. EvoRent Mobile ne propose pas d’inscription employé dans l’application. Pour un compte manquant, un changement de droits ou un problème de connexion, demandez d’abord à l’administrateur de vérifier le compte et l’adresse de l’agence.
Vérifiez la connexion internet et l’adresse de l’agence, redémarrez l’application et installez toute mise à jour officielle disponible. Vérifiez les autorisations du téléphone si le scan ou les notifications échouent. Ne désinstallez pas l’application et n’effacez pas son stockage si vous avez besoin de brouillons non synchronisés. Le même propriétaire peut restaurer un brouillon avant son expiration après 30 jours d’inactivité ; la déconnexion ne prolonge pas ce délai.
Confidentialité, rectification et suppression
Écrivez à support@evorent.app avec un objet tel que « Demande de confidentialité EvoRent Mobile ». Précisez si vous êtes employé d’une agence ou client de location, identifiez l’agence et décrivez la demande d’accès, de rectification ou de suppression. N’incluez pas de numéro ni de scan de document dans le premier message. Une vérification de votre identité et de votre habilitation peut être nécessaire.
Le retrait d’accès au compte est distinct de la suppression des données. Les contrats signés, preuves et autres documents métier ou juridiques peuvent devoir être conservés. Une demande ou une déconnexion ne supprime pas automatiquement chaque dossier, copie chez un prestataire ou sauvegarde. Consultez la Politique de confidentialité d’EvoRent Mobile liée ci-dessus.